L'aide

Louer une vidéo

C’est la première fois que vous souhaitez louer une vidéo sur Vidéoavolonté? La démarche est simple. Vérifiez tout d’abord que vous disposez de la technologie Flash ou Silverlight, si non cliquez ici pour flash ou cliquez ici pour silverlight. Ensuite, suivez les sept étapes pour louer votre vidéo :

1.1 Choisissez une vidéo

1.2 Cliquez sur le bouton louer 48 heures

3.99€

1.3 Choisissez ensuite si :

- vous payez cette vidéo pour la visionner immédiatement

- vous prenez une carte prépayée ce qui vous permettra, lors de la prochaine location, de ne plus avoir à entrer vos données bancaires et de pouvoir visionner vos vidéos quand vous le souhaitez

1.4 Choisissez votre mode de paiement : CB ou Paypal et cliquez pour louer la vidéo

1.5 Une fenêtre va s’ouvrir : Si vous avez déjà un compte, allez dans « déjà membre, s’identifier », sinon vous pouvez en créer un directement en introduisant votre adresse mail, un identifiant et un mot de passe

1.6 Vous êtes redirigé vers la page Paybox (système de paiement agréé par le crédit agricole)

1.7 Vous êtes redirigé automatiquement vers votre vidéo

Durée de visionnage d’une vidéo

Vous disposez de 48 heures de visionnage (6 heures pour les œuvres adultes) à partir du moment où vous commencez à regarder la vidéo. L’œuvre pourra être visionnée autant de fois que vous le souhaitez durant ces 48 heures.

Si vous faites un achat immédiat vous débutez automatiquement la visualisation de l'œuvre. Si vous prenez une carte prépayée, vous pouvez visualiser les œuvres quand vous le désirez. Ex : vous achetez une carte prépayée en juin, vous pourrez voir une vidéo pour la première fois en décembre.

Si vous faites l'acquisition d'un pack de vidéos (une saison complète ou des offres promotionnelles), vous disposez de 48heures de visionnage pour chaque épisode. Le décompte des 48 heures se fait au moment où on commence à visionner l’épisode.

Paiement

Le paiement est sécurisé : Nous travaillons en partenariat avec le et . Vous êtes redirigé vers la page de paiement de la banque ou de paypal et votre numéro de carte bancaire n'est ainsi jamais sauvegardé. Nous utilisons la norme https pour l'ensemble de nos transactions.

Modes de paiement : CB et Paypal

Système de carte prépayée : Le système de carte prépayée propose plusieurs forfaits à différents tarifs. Cela évite d’avoir à chaque fois à redonner les données de sa CB pour visionner une vidéo.

Utilisation : La carte prépayée est valable en permanence sur l'ensemble du catalogue

Valeur : 100 crédits VOD = 1€

Des réductions :

Cartes avantages (voir ci-contre)

Qu’est-ce que la VOD ?

La VOD (video on demand) signifie vidéo à la demande en français. C’est un système qui permet de louer une vidéo directement sur internet et ce, n’importe quand. De plus Vidéo à volonté propose ses vidéos en streaming, c’est-à-dire qu’il n’y a pas de téléchargement préalable, les vidéos se lisent de suite.

Combien de temps puis-je visionner ma vidéo ?

Les vidéos se louent pour une durée de 48 heures (6 heures pour les œuvres adultes). Durant ces 48 heures, vous pouvez regarder la vidéo autant de fois que vous le désirez.

Est-ce que les transactions sont sécurisées ?

Les transactions bancaires sont 100% sécurisées. La norme https est utilisée et le site ne conserve ainsi jamais vos données bancaires.

Une facture est-elle établie lors d’une location ?

Oui. Dès votre achat, un mail confirmant votre location vous est envoyée, accompagné d’une facture en format pdf.

Comment puis-je vérifier mes achats et mes paiements ?

Tous vos achats sont consultables dans l’espace « mon compte » de vidéo à volonté.

Y a-t-il un montant minimum pour les achats par CB ?

Vous pouvez acheter toutes les vidéos, mais il y a un minimum de paiement de 1.98€ en raison des frais encourus. Cela signifie que si vous achetez une vidéo à 0.99€ par exemple, vous paierez tout de même 1.98€ et les 0.99€ restants seront mis à votre disposition (sur votre compte) pour le visionnage d’une autre vidéo.

Quel est le débit internet nécessaire pour lire une vidéo ?

Il y a un débit internet minimum à avoir pour le visionnage des vidéos. Il est de 410 kbps. Pour faire un test de débit internet cliquez ici. Nous proposons ainsi, pour la majorité de nos œuvres, les 3 qualités suivantes :
HD: il vous faut un débit descendant de 1650kbps (soit 215 ko/s)
HQ: il vous faut un débit descendant de 780 kbps (soit 100 ko/s)
SD: il vous faut un débit descendant de 410 kbps (soit 52 ko/s)

Comment faire si j’ai perdu mon mot de passe ?

Aucun mot de passe n’est gardé en clair dans notre base de données. C’est pourquoi, lorsque vous perdez votre mot de passe, un mail vous est envoyé pour que vous puissiez le changer.

Qu’est-ce qu’une carte prépayée ?

Une carte prépayée est une carte avec un certain nombre de crédits vous permettant de visionner plusieurs vidéos sans avoir à redonner à chaque fois vos données bancaires.

Comment commenter une vidéo ?

Il faut être inscrit sur vidéo à volonté pour pouvoir commenter une vidéo. Si vous êtes inscrit et que vous souhaitez laisser un commentaire, il faudra également donner une note à la vidéo.

Puis-je utiliser ce service sur mon téléphone ?

Le seul téléphone capable d’utiliser ce service est l’Iphone 3G, 3GS et 4. Ce service sera bientôt disponible sur Androïd.

Puis-je utiliser ce service sur ma console de jeux vidéo ?

Il sera bientôt possible d’utiliser ce site avec une console de jeux vidéo.

Est-il possible de graver les vidéos sur un DVD ?

Le principe de vidéo à volonté est de louer des vidéos en streaming durant 48 heures. De ce fait, les gravures de DVD ne sont pas autorisées.

Je n’arrive pas à visionner ma vidéo, que dois-je faire ?

Si vous n’arrivez pas à lire votre vidéo, il se peut que vous ayez un des deux problèmes suivants :
1. Vous ne disposez pas des technologies flash ou Silverlight. Dans ce cas cliquez ici pour flash ou cliquez ici pour silverlight
2. Vous avez un problème de connexion : votre débit est inférieur à 410 kbps. Pour tester votre connexion, cliquez ici.

La qualité de la vidéo change au cours de la lecture

Notre système de « Smooth Streaming » permet d’adapter de manière dynamique et instantanée le débit de la vidéo en fonction de votre bande passante, entre les serveurs de Vidéoavolonté et votre machine. Ce débit change également en fonction du taux d’utilisation du processeur de votre ordinateur pour ne pas le surcharger, puisqu’il est particulièrement sollicité pour les flux HD (720p et supérieurs). Cette technologie est actuellement déployée sur le réseau Vidé@volonté et permet selon les fluctuations de débit de votre connexion internet d’adapter la qualité visuelle de la vidéo que vous visionnez sans rupture et en temps réel permettant ainsi la meilleure expérience utilisateur possible.

Il y a un message d’erreur qui s’affiche quand je lance ma vidéo, que dois-je faire ?

Si un message d’erreur s’affiche lors du lancement de la vidéo, contacter-nous ici

Il y a des ralentissements quand je lis ma vidéo, que dois-je faire ?

Pour éviter au maximum les ralentissements pendant la lecture de votre vidéo, nous vous déconseillons de télécharger en même temps et nous conseillons de privilégier l'utilisation des ordinateurs reliés à internet en filaire plutôt que par wifi. Il est à savoir également que la télévision à travers internet peut aussi ralentir votre débit. Si vous ne vous en servez pas nous vous conseillons très fortement de la désactiver ex.:orange

Je souhaiterais lire ma vidéo sur la télévision, comment procède t’on ?

Comment visionner sur votre tv

Quels sont les systèmes d’exploitation compatibles ?

Le site est compatible sur Windows, Mac et Linux*

Ma vidéo et mon son sont décalés, que faire ?

Nous vous conseillons d'utiliser le lecteur flash (cliquez sur "flash" en bas du lecteur). Certaines vidéos peuvent être mal décodées par notre lecteur "silverlight"

Si le décalage entre le son et l’image persiste, contacter-nous ici

Quelle est la qualité des vidéos ?

Notre objectif est de vous fournir le meilleur rapport qualité/vitesse de connexion internet. Nous proposons une qualité en haute définition 480p (qualité DVD) sous réserve d'une connexion internet 2Mo

Je souhaite brancher ma télévision à mon ordinateur

Cliquez ici Comment visionner sur votre tv

Affiliation

Disponible. Pour toute information supplémentaire merci de nous contacter ici

Plateforme de streaming

Nous proposons des solutions de streaming vidéo clé en main (installation du serveur de streaming, location de bande passante, développement de lecteurs vidéo, sécurisation côté client et côté serveur). Pour toute information supplémentaire merci de nous contacter ici

Lecteurs vidéo (Flash, Silverlight)

Nous proposons des solutions de développement de lecteurs vidéo dans les doubles technologies Flash et Silverlight. Nous prenons également en charge les normes d'encodages nécessaires à cet effet.

Encodage vidéo

Nous proposons des solutions d’encodage vidéo dans plusieurs formats (H264, wmv …). Pour plus d’informations merci de nous contacter ici.